1、对2.4G无线信号的传输造成干扰或阻隔的原因有？
A、障碍物影响；2.4G波长较短，绕射能力不强，并且容易被纤维吸收，所以接收器与发射器之间，障碍物越多，影响越大。金属机箱也同样会阻隔，使用时可将接收器插在主机前端USB口。
B、电子产品干扰；正规电子产品都需经过国家的检测机构进行安规测试。如：国内CCC，SRRC，美国的FCC，欧洲的CE；一些辐射超标的非规范产品也将会影响2.4GHz数据的传输，影响距离。
C、环境影响；2.4G对一些磁场、电流脉冲很敏感，应该尽量避免。

2、2.4G无线信号在穿越性方面表现如何？
由于2.4G波长较短，穿射墙壁时信号将会被衰减，距离将打折扣，玻离门、木板墙相对铁门、钢筋水泥混合墙稍好。

3、27M、2.4G、蓝牙三者间有何区别？
A、27M为最初无线键鼠产品使用的无线技术，只有1.5米有效距离，其数据传输速率低，需要连续工作，因此耗电量大；单向传输模式易出现信号断续的情况；此外安全级别低，同类产品容易出现互相干扰。
B、2.4G数据传输速率快，传输效率达到了2Mbps，比27M传输速度的快416倍，能更快处理完一次信号的发送，在功耗方面大大降低，鼠标灵敏度也提高；双向传输，避免掉码丢失数据；自动调频，能够自动找到可用频段，避免干扰；每组产品内置配对ID码，不同品牌间的产品不会混用；
C、蓝牙使用的频率跟2.4G一致，但抗干扰能力更强。蓝牙技术在普通2.4G无线技术上增加了自适应调频技术，使跳频通信过程自动避开被干扰的跳频频点，并以最小的发射功率、最低的被截获概率，达到在无干扰的跳频信道上长时间保持优质通信的目的；实现全双工传输模式(发送数据的同时也能够接收数据)，1600次/秒的自动调频。此外，该技术能够使蓝牙设备的接收方和传输方两者以1Mhz为间隔，在其划分的79个子频段上互相配对；蓝牙鼠标的易用也很高，现在很多笔记本等产品内都集成了蓝牙模块，各种蓝牙设备间可实现无线连接的协议；不过，蓝牙技术功耗方面较大。

4、无线2.4G产品是如何节能的?
2.4G的传输速率4800bps，比27M传输速度的快416倍，传输速率的加快，使2.4G无线能比27M无线更快处理完一次信号的发送，因此，在功耗方面2.4G无线也大大降低，延长电池续航时间。

5、2.4G鼠标可以玩游戏?
当然可以，无线2.4G高效的数所传输速率，使鼠标的反应更灵敏，性能得到有效加强，再激烈的游戏也不会延迟；何2.4G产品在使用时会出现间歇性失灵？
A、外界干扰；当外界有很强的磁场、辐射干扰时，会很大程度影响信号传输，引起停顿；可重新对码连接。
B、操作系统影响；当电脑运行的程序占用电脑资源太大，导致CPU无法及时处理数据。
C、检查电池电量是否充足。（低压报警灯会闪烁）。

6、2.4G频段比手机频段高，它的辐射是不是很大？对人体有影响吗？
频率确实比手机高，但它的辐射很小。辐射的大小不是单由频率的高低决定的，与发射功率的大小有很大关系。GSM手机的峰值发射功率达1W，而2.4G键鼠产品的峰值发射功率还不到手机万份之一，从而大大降低了对人体的辐射。

7、2.4G键产品是否有被窃听，被别人控制的危险？
2.4G产品抗干扰强，频率在2402MHz-2480MHz,分16组个频段，在双向传输模式中，如果受到相同频率干扰，会自动调频避开；而且每个频段都有256组ID码加密严格把关。

8、激光鼠正常使用时为什么下面的灯不亮？
可见光的波长范围在390～770纳米之间，一般激光鼠激光波长为850纳米，已超出肉眼可视范围。不过用电脑摄像头、手机摄像头拍摄时可见红色微光。

9、激光鼠标对眼睛造成伤害吗？
激光鼠在生产时每个产品都将功率严格控制在规定的安全范围之内，所以可以放心使用。

10、光学鼠与激光鼠有何区别？
A、光学鼠采用LED作为引擎，漫反射成像（弥漫地射向四面八方反射），在玻璃、瓷砖等表面无法画线；LED寿命长，成本低，易制造，现为市场主流。
B、激光鼠采用激光作为引擎，镜面反射成像，镜面反射图案能产生更大的反差，使成像传感器得到的图像更易辨别，鼠标定位更精准；激光为单一波长，聚焦好，反射强度比LED强，几乎可以在任何表面工作；激光引擎功耗低，所以在节能方面优于LED；不过成本高很高，寿命也比LED短。

11、鼠标前第四、五键为何没功能？
为顾客操作更便捷，有些鼠标设计了第四、五键，在我的电脑、网页中可使用其功能（前进）（后退）。

12、无线2.4G光学鼠标装上电池后无动作？
A、供电是否正常。查看电池是否装反，电源开关是否打开；
B、接收器是否正常连接。接收器是否正确插在USB接口；接收器与USB口是否连接正常（接收器插入USB接品后，操作系统会提示找到新硬件并安装成功注：XP以上系统）。

13、如何才能知道键盘电池已正确安装？
无线键盘都会有一颗低电压警示灯，当电压低时指示灯会闪烁。

14、键盘、鼠标用久了怎么去除表面的油光？
如果是因手汗或油脂引起的油光：用抹机水擦拭，没有的话用酒精也可以，注意别将LOGO或丝印擦掉了；如果是使用时间过长，塑胶按键因被长期磨擦后变光亮就无法修复了。

15、鼠标没有在用的时间，光标会自动移动？
A、如果鼠标没放平，或者桌面凹凸幅度太大了，光学引擎漫反射工作无法找准桌面位置，光标就会移动或抖动；
B、如果在使用两个鼠标时，检查另一个鼠标是否放平；
C、当鼠标底部透镜表面积集的灰尘太多，挡住LED光线的折射，传感器无法或取正确的桌面数据，也将出现些种情况。

16、笔记本用蓝牙接鼠标后还能用蓝牙听歌吗?
笔记本中的蓝牙模块可同时支持，蓝牙鼠标、蓝牙耳机、蓝牙打印机、蓝牙数据传输等。

17、鼠标按键有时会单击变成双击?
A、操作系统设定。开始菜单－设置－控制面板－鼠标，查看双击速度，是否太慢，默认为中间值；
B、微动开关不良。

18、为什么无法对码?
A、接收器和USB接口是否连接正常，被系统识别；
B、鼠标电池是否正常连接，供电正常，开关打开。

19、为什么无线鼠标偶尔会停顿?
A、系统故障（如电脑显卡问题或者有中毒现象，换台电脑试试.）；
B、鼠标电量不足（换对电池试试）；
C、.频率问题（重新对频道）。

20、为什么我买的USB接口的鼠标在WindowsXP以下版本操作系统不能使用?
A、是否有安装其他公司的鼠标驱动程序，若有，请您将它们的软体删除后，重启您的电脑，看问题有没有解决。
B、如果您没有安装其他公司的鼠标驱动软体，请您按照这样的办法操作一次：启动电脑后，首先进入系统的“控制面板”, 打开“系统属性”, 进入到“硬件”下的“设备管理器”, 将“鼠标和其它指针设备”图标下的鼠标驱动程序全部“卸载”后，重启您的电脑即可。
C、在这里，我们再重复一次，我们的“USB”鼠标为何在Windows98系统下不能即插即用，这个问题是因为“USB”鼠标采用不同“USB”接口芯片，在第一次使用时电脑都会要求安装驱动软件，这时您只要按照系统安装提示，让系统自行安装，当系统找不到驱动程序时，您只要每次点击跳过，直到安装完成后，您即可使用您的“USB”鼠标。待下次您再次使用相同的“USB”鼠标时，系统就不会再次要您安装软件，可以实现即插即用了。
D、针对我公司USB接口鼠标，如果客户在WindowsXP以下版操作系统不能使用时，如Windows2000/98/NT等等，可能在第一次插入USB接口时要求驱动程序，只要你选择跳过....跳过...一直选择跳过，最后就可以成功使用。如果你不小心选择错了，请拔出鼠标USB接口，重新来过。 

21、旧款无线鼠标及无线键盘是如何使用的?
1、鼠标和键盘装上电池。
2、把接收器插上电脑。
3、鼠标与接收器对码（接收器一定要接到电脑上。将鼠标底部的小按钮与接收器上面的大按钮按下,接收器上的指示灯会变成快速闪烁，表示对码成功。移动鼠标，接收器上的指示灯会跟着快速闪烁。鼠标可正常使用。)
4、键盘与接收器对码（接收器一定要接到电脑上。将键盘右上角的小按钮（Connect）与接收器上面的大按钮按下,接收器上的指示灯会变成快速闪烁，表示对码成功。使用键盘时，接收器上的指示灯会跟着快速闪烁。键盘可正常使用。)

22、新款无2.4GHz无线鼠标及无线键鼠套装是如何使用的?
A、免对码直接使用，我们出厂即已经配对成功，产品购买回家只需装上电池并将迷你接器插入电脑，无须对码即可使用，鼠标默认四档DPI切换(支持500-1200-1600-2000DPI)；
B、需要重新设置DPI，首先插入迷你接收器，再双击对码软件(免安装)，在软件右边选择你所需要的DPI复选框，点击确认即完成DPI设置(你可以任意设置一档至六档)；
C、迷你接收器丢失，需重新对码配对，当你的接收器不小心丢失的时候，联系经销商、代理商、工厂为你提供迷你接收器，这个时候就需要重新让无线鼠标或无线键鼠套装跟迷你接收器配对了，具体方法：产品装入电池 → 双击对码软件并点击“设置对码”按键(台式机需要准备一支可以使用的鼠标，因为这个时候无线产品还不可以使用，在设置没有完成之前需要这个鼠点击“设置对码”按键) → 右手同时按住滚轮和右键(这个时候软件左上即出现鼠标对码成功) → 紧接着按一下键盘下面Connect按钮(这个时候软件左下即出现键盘对码成功) →
在软件右边选择你所需要的DPI复选框 → 点击“DPI设置”按钮即完成所有配对。

 23、你们解答用户问题有哪些途径?
A、可以通过“联系我们”、“在线留言”、“论坛”途径反馈信息。